Реклама на сайте (разместить):



Реклама и пожертвования позволяют нам быть независимыми!

Качество менеджмента

Материал из Викизнание
Перейти к: навигация, поиск

Качество менеджмента (качество управления) – это степень развития человеческого потенциала (менеджеров высшего звена и служащих, работников), удовлетворения потребностей общества (органов государственной и муниципальной властей, социальных и общественных групп), экономических партнеров (потребителей, дилеров, поставщиков) и финансирующих сторон (акционеров, собственников, инвесторов, финансово-кредитных организаций) с помощью совокупности характеристик менеджмента. Понятие качества сегодня закреплено в международных и национальных стандартах, однако, его широта делает необходимым и возможным его уточнение применительно к такому виду деятельности как управление и конкретно к такому его современному типу как менеджмент. Существующие подходы к определению категории «качество менеджмента» (в частности предлагаемые Фатхудиновым Р., Салимовой Т., Свиткина М., Михеевой С., Винокуровым В.), изученные автором, недостаточно раскрывают ее содержание с позиции возможностей и критериев измерения уровня качества и оценки инвестиций в его повышение, что снижает возможности обоснования управленческих решений, направленных на улучшение управления, в частности: 1) нечетко прописаны состав заинтересованных сторон – носителей потребностей (напр., клиенты, персонал и др.) и результаты деятельности, которых они ожидают; 2) практически отсутствует указание состава характеристик управления, создающих его качество. На основе анализа научных публикаций можно сделать вывод о трех базовых составляющих качества менеджмента: 1) потребности, которые формируют цели и требования; 2) удовлетворение потребностей; 3) совокупность характеристик (отличительных свойств) управления, необходимых для удовлетворения потребностей. Предложенное автором определение, в отличие от имеющихся, содержит в себе состав заинтересованных сторон и главный результат качественного управленческого воздействия – развитие человеческого потенциала. Состояние потребительского рынка характеризуется повышением требований к качеству продукции и услуг, а также высокой скоростью изменения потребительских предпочтений и ситуации на рынке в целом. Чтобы адекватно реагировать на эти изменения и быть успешными, предпринимательские структуры потребительского рынка должны обладать эффективной и качественной системой менеджмента. Повышение качества управления предприятиями и организациями – одна из основных возможностей увеличения качества жизни населения и развития бизнеса города и страны. --Managerfeu 11:25, 12 <февраля> 2008 (MSK)

Статью можно улучшить?
✍ Редактировать 💸 Спонсировать 🔔 Подписаться 📩 Переслать 💬 Обсудить
Позвать друзей
Вам также может быть интересно: